מדיניות משלוחים
1. זמני אספקה
1.1 זמן האספקה המשוער לכל הזמנה הוא 7–15 ימי עסקים, לא כולל זמן טיפול של עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
1.2 לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב, ותוכלו להתעדכן במצב המשלוח באתר חברת השילוח הרלוונטית.
1.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
2. תהליך משלוח
2.1 אנו עובדים עם ספקים בחו״ל ובארץ, והשילוח מתבצע באמצעות חברות שילוח מוכרות (כגון דואר ישראל או חברות שליחויות פרטיות).
2.2 לאחר שהחבילה מגיעה לישראל, היא תועבר לנקודת איסוף קרובה לכתובת שהוזנה בהזמנה. הלקוח יקבל SMS או הודעת מייל עם פרטי נקודת האיסוף.
2.3 אי איסוף החבילה מנקודת האיסוף בזמן עלול לגרור החזרתה לספק. במקרה זה לא תתאפשר החזר כספי.
3. עלויות משלוח
3.1 עלות המשלוח תוצג ללקוח בעמוד התשלום, לפני ביצוע ההזמנה.
3.2 בחלק מהמקרים ייתכן משלוח חינם – כפי שיצוין במפורש בעמוד המוצר או בעמוד התשלום.
3.3 המשלוחים מתבצעים לנקודות איסוף בלבד. לא קיימת אפשרות למשלוח עד הבית.
4. מיסים וחיובים נוספים
4.1 מחירי המוצרים אינם כוללים מכס או היטלים נוספים במידה ויחולו. במידה והחבילה תחויב על ידי רשויות המכס בישראל, האחריות לתשלום תחול על הלקוח בלבד.
4.2 במידה ונתקלתם בעיכוב או בעיה במשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ: 055-260-5226.
5. עיכובים במשלוח
5.1 ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בעקבות גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובים במכס, עומסים בחברות השילוח, חגים מקומיים או עולמיים, ועיכובים אצל הספק בחו״ל.
5.2 החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים אלה, ולא תישא בכל פיצוי כספי בגינם.
5.3 אנו נעשה את מירב המאמצים כדי לעדכן אתכם במידה ונודע לנו על עיכוב חריג.
6. הערות כלליות
במידה והלקוח לא קיבל את החבילה עקב טעות בכתובת או אי איסוף בזמן – האחריות אינה על החברה, ולא יתאפשר החזר כספי.
מומלץ לעקוב אחרי מספר המעקב כדי לוודא שהחבילה נאספת בזמן.
